Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 3mmoo

"3mmoo" hoặc "Nền tảng" là hệ thống trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành tại địa chỉ 3mmoo.co và các tên miền liên quan, cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, slot game, cá cược thể thao, đá gà và xổ số.

"Thành viên" hoặc "Người dùng" là bất kỳ cá nhân nào đã hoàn thành quy trình đăng ký tài khoản trên 3mmoo và được hệ thống chấp thuận.

"Dịch vụ" bao gồm tất cả nội dung, tính năng, công cụ và giao dịch tài chính được cung cấp thông qua nền tảng 3mmoo.

"Tiền thật" là số dư VNĐ (Việt Nam Đồng) trong tài khoản người dùng, được nạp thông qua các phương thức thanh toán được 3mmoo chấp nhận và có thể dùng để đặt cược hoặc rút về tài khoản ngân hàng / ví điện tử của người dùng.

"Tiền thưởng" là số dư bonus được 3mmoo cấp cho thành viên theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng và không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành yêu cầu vòng cược.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng từ Việt Nam hoặc bất kỳ quốc gia nào khác truy cập và sử dụng dịch vụ 3mmoo. Nếu pháp luật địa phương của bạn cấm tham gia hoạt động cờ bạc trực tuyến, bạn có trách nhiệm không sử dụng dịch vụ của 3mmoo.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ 3mmoo, bạn phải đáp ứng đồng thời các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên vào thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng;
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật;
• Không bị toà án hay cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất năng lực hành vi;
• Không phải là nhân viên, người thân của nhân viên hoặc đối tác kinh doanh của 3mmoo;
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ bản chất rủi ro của hoạt động cờ bạc trực tuyến;
• Chưa có tài khoản nào đang hoạt động hoặc bị khoá trước đây trên hệ thống 3mmoo.

3mmoo có quyền yêu cầu thành viên cung cấp bằng chứng về độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Nếu thành viên không cung cấp được tài liệu xác minh trong thời hạn quy định, 3mmoo có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản.

3.1 Đăng Ký Tài Khoản. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 3mmoo. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả việc sử dụng thông tin của người khác, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau — nhằm mục đích lách quy định hoặc khai thác nhiều lần các ưu đãi chào mừng.

3.2 Thông Tin Tài Khoản. Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. Thông tin giả mạo hoặc sai lệch là căn cứ để 3mmoo chấm dứt tài khoản và tịch thu số dư tương ứng với các giao dịch phát sinh từ hành vi gian lận.

3.3 Bảo Mật Tài Khoản. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập, mật khẩu OTP hay bất kỳ thông tin xác thực nào với người khác. 3mmoo không chịu trách nhiệm về tổn thất do bạn chia sẻ thông tin tài khoản.

3.4 Xác Minh Danh Tính (KYC). 3mmoo có thể yêu cầu thực hiện quy trình xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền vượt quá hạn mức quy định hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm ảnh chụp chứng minh nhân dân/căn cước công dân và bằng chứng về phương thức thanh toán.

4.1 Phương Thức Thanh Toán. 3mmoo chấp nhận nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, VNPay, và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết khác). Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi — danh sách cập nhật nhất được hiển thị trong phần quản lý tài khoản.

4.2 Giới Hạn Giao Dịch. Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần. Hạn mức nạp/rút tối đa phụ thuộc vào cấp độ VIP của thành viên và phương thức thanh toán được sử dụng. Thông tin chi tiết về hạn mức được hiển thị trực tiếp trong giao diện giao dịch.

4.3 Rút Tiền. Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về đúng phương thức và tài khoản mà thành viên đã sử dụng để nạp tiền. 3mmoo không xử lý yêu cầu rút tiền về tài khoản của bên thứ ba. Thời gian xử lý thông thường:

• Ví điện tử MoMo, ZaloPay: 5–15 phút
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: 15–60 phút trong giờ hành chính
• Ngoài giờ hành chính và ngày lễ: có thể kéo dài đến 24 giờ

4.4 Phí Giao Dịch. 3mmoo không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, một số phương thức có thể phát sinh phí giao dịch nhỏ từ phía nhà cung cấp thanh toán — thông tin sẽ được hiển thị trước khi xác nhận giao dịch.

5.1 Tính Hợp Lệ Của Cược. Một lần đặt cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống 3mmoo xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản. Lệnh cược đang xử lý hoặc thất bại không được tính là cược hợp lệ.

5.2 Kết Quả Trò Chơi. Đối với game live casino, kết quả do dealer thật xử lý trực tiếp và được camera ghi lại — quyết định của dealer là chung thẩm. Đối với slot game và game RNG, kết quả được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên được kiểm định độc lập. 3mmoo không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.

5.3 Sự Cố Kỹ Thuật. Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi (mất kết nối, lỗi server, gián đoạn stream live), 3mmoo sẽ xử lý theo quy tắc sau:

• Nếu ván đã bắt đầu và kết quả đã được xác định trước sự cố: kết quả được công nhận;
• Nếu sự cố xảy ra trước khi kết quả được xác định: tiền cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản;
• Trường hợp tranh chấp sẽ được xem xét dựa trên dữ liệu server và được giải quyết trong vòng 72 giờ làm việc.

5.4 Giới Hạn Trách Nhiệm Trên Cược. 3mmoo có quyền áp đặt giới hạn cược tối đa trên từng bàn, từng game và từng tài khoản. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trên giao diện chơi và có thể thay đổi theo cấp độ VIP hoặc loại khuyến mãi đang áp dụng.

3mmoo cung cấp các chương trình khuyến mãi theo thời điểm và chính sách nội bộ. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được nêu rõ trong trang khuyến mãi tương ứng. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả bonus:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng thường yêu cầu hoàn thành số vòng cược nhất định trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược được tính trên tổng số tiền thưởng nhận được.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và free spin có thời hạn sử dụng nhất định — hết hạn sẽ bị thu hồi tự động mà không báo trước.
• Một tài khoản một ưu đãi: Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại ưu đãi một lần. Tạo tài khoản mới để nhận lại ưu đãi là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Quyền huỷ bonus: 3mmoo có quyền huỷ bỏ bất kỳ khoản bonus nào nếu phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Ưu đãi chào mừng: Chỉ áp dụng cho tài khoản mới chưa từng nhận ưu đãi trên hệ thống 3mmoo, với giao dịch nạp tiền hợp lệ đầu tiên.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc báo cáo với cơ quan chức năng:

3mmoo sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động 24/7. Khi phát hiện hành vi vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khoá để điều tra mà không cần thông báo trước. Thành viên bị khoá tài khoản do vi phạm có quyền kháng cáo trong vòng 14 ngày bằng cách liên hệ đội hỗ trợ với bằng chứng phản bác.

3mmoo cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ thành viên chơi có trách nhiệm. Chúng tôi coi việc bảo vệ người chơi dễ tổn thương là nghĩa vụ đạo đức và pháp lý.

Công cụ tự bảo vệ có sẵn cho mọi thành viên:

• Hạn mức nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền có thể nạp theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Hạn mức cược: Giới hạn tổng số tiền cược trong kỳ;
• Tạm dừng tài khoản: Tự khoá tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu khoá tài khoản vĩnh viễn — không thể đảo ngược trong ít nhất 6 tháng;
• Xem lịch sử cược: Theo dõi đầy đủ hoạt động cược để tự đánh giá.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trên, đăng nhập vào tài khoản và vào mục Cài đặt → Chơi có trách nhiệm, hoặc liên hệ CSKH qua livechat. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.

9.1 3mmoo cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. Việc bảo trì định kỳ có thể khiến dịch vụ tạm ngừng — thông báo sẽ được đăng trước ít nhất 2 giờ (trừ trường hợp khẩn cấp).

9.2 3mmoo không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả mất lợi nhuận kỳ vọng.

9.3 Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 3mmoo đối với bất kỳ khiếu nại nào của thành viên không vượt quá số tiền thực tế mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

9.4 3mmoo không chịu trách nhiệm về bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào của thành viên khi sử dụng dịch vụ. Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc đảm bảo hoạt động tham gia cờ bạc trực tuyến của mình phù hợp với pháp luật địa phương nơi sinh sống.

10.1 Do Thành Viên Yêu Cầu. Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn tất xác minh danh tính nếu cần.

10.2 Do 3mmoo Quyết Định. 3mmoo có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính;
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp;
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Phát hiện thành viên chưa đủ 18 tuổi;
• Không hoạt động trong thời gian hơn 12 tháng liên tiếp.

10.3 Số Dư Sau Khi Chấm Dứt. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư tiền thưởng sẽ bị thu hồi toàn bộ. Số dư tiền thật có thể được hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất và xác định không liên quan đến hành vi gian lận.

3mmoo có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hay một phần của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và khu vực thành viên;
• Tin nhắn hệ thống khi thành viên đăng nhập lần tiếp theo;
• Thông báo qua kênh CSKH đối với các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến tài khoản.

Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có ghi chú khác về ngày hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới của điều khoản. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Mọi thắc mắc liên quan đến các điều khoản này hoặc việc sử dụng dịch vụ 3mmoo có thể được gửi đến đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua:

• Livechat: Tích hợp trực tiếp trên trang web, hoạt động 24/7;
• Email hỗ trợ: [email protected] (không dùng mailto — chỉ hiển thị để tham khảo);
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 4–8 giờ làm việc.

Đối với tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính, thành viên cần gửi khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm phát sinh. Khiếu nại ngoài thời hạn này có thể không được xem xét. 3mmoo cam kết trả lời mọi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc.