Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn
Là Ưu Tiên Số Một Của 3mmoo

3mmoo ("chúng tôi", "nền tảng") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của mọi thành viên và khách truy cập tại Việt Nam và trên toàn thế giới. Chúng tôi nhận thức rõ rằng niềm tin của người dùng là nền tảng không thể thiếu để xây dựng một nền tảng giải trí trực tuyến bền vững — và sự tin tưởng đó chỉ có thể được xây dựng thông qua sự minh bạch thực sự trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu.

Chính sách này áp dụng cho tất cả dữ liệu cá nhân mà 3mmoo thu thập qua trang web 3mmoo.co, các ứng dụng liên quan (nếu có), email, livechat, và bất kỳ kênh liên lạc chính thức nào khác. Chính sách bao gồm cả thông tin bạn cung cấp trực tiếp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ.

Người chịu trách nhiệm chính về việc xử lý dữ liệu cá nhân tại 3mmoo là Đội Bảo Vệ Dữ Liệu (Data Protection Officer — DPO). Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư có thể được gửi trực tiếp đến đội này qua kênh liên hệ được nêu ở cuối tài liệu này.

3mmoo thu thập dữ liệu theo hai phương thức chính: dữ liệu bạn tự cung cấp và dữ liệu được thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là phân loại chi tiết:

3mmoo sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau, được phân loại theo cơ sở pháp lý tương ứng:

• Quản lý tài khoản thành viên: Tạo, duy trì và bảo mật tài khoản của bạn trên hệ thống 3mmoo, bao gồm xác thực danh tính khi đăng nhập và phục hồi tài khoản;
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các yêu cầu nạp tiền, rút tiền, chuyển khoản nội bộ và ghi nhận lịch sử giao dịch đầy đủ;
• Cung cấp dịch vụ giải trí: Đảm bảo bạn có thể truy cập và tham gia tất cả các trò chơi, sự kiện và chương trình trên nền tảng 3mmoo;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tranh chấp và các yêu cầu hỗ trợ qua livechat và email;
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định về chống rửa tiền (AML), xác minh độ tuổi và báo cáo với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp;
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống, hack hoặc tấn công mạng;
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh (sau khi loại bỏ thông tin nhận dạng) để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng;
• Truyền thông marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, bonus và sự kiện — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và có thể huỷ đăng ký bất kỳ lúc nào.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 3mmoo đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản Sử dụng mà bạn đã đồng ý — bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch;
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý bắt buộc để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, đặc biệt là các quy định về chống rửa tiền và xác minh danh tính;
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý phục vụ lợi ích kinh doanh hợp pháp như phòng chống gian lận và bảo mật hệ thống, với điều kiện không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn;
• Sự đồng ý: Đối với marketing và các mục đích tuỳ chọn — chỉ xử lý khi bạn đã cho phép rõ ràng và có thể thu hồi đồng ý bất kỳ lúc nào.

3mmoo không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý yêu cầu nạp/rút tiền của bạn;
• Nhà cung cấp game: Evolution Gaming, PG Soft, Pragmatic Play và các nhà cung cấp khác nhận dữ liệu phiên chơi để cung cấp trò chơi và xác minh kết quả — không nhận thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ;
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Các đối tác lưu trữ đám mây và bảo mật mạng ký hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với 3mmoo — không được sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng;
• Cơ quan pháp luật: 3mmoo sẽ cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền (cảnh sát, toà án, cơ quan chống rửa tiền) theo đúng quy trình pháp lý.

3mmoo sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành và cải thiện dịch vụ. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn. Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cơ bản. Không thể tắt nếu muốn sử dụng dịch vụ;
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web — dùng để cải thiện giao diện và hiệu suất. Có thể từ chối;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt hiển thị). Có thể tắt nhưng ảnh hưởng đến trải nghiệm;
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện gian lận và bảo vệ chống tấn công CSRF. Không thể tắt vì ảnh hưởng đến bảo mật tài khoản.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong phần Cài đặt Quyền Riêng Tư của tài khoản hoặc thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie nhất định có thể ảnh hưởng đến tính năng hoạt động của trang web.

3mmoo lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết cho mục đích đã được quy định, sau đó xoá hoặc ẩn danh hoá theo lịch trình sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên hệ thống;
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu tuân thủ pháp lý về chống rửa tiền;
• Lịch sử cược: Lưu tối đa 2 năm dưới dạng có thể truy xuất, sau đó chuyển sang kho lưu trữ ẩn danh;
• Nhật ký hỗ trợ (chat, email): Lưu 1 năm để giải quyết tranh chấp có thể phát sinh sau thực tế;
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu nhận dạng được ẩn danh hoá trong vòng 90 ngày; dữ liệu tài chính và tuân thủ được lưu tiếp theo thời hạn pháp lý bắt buộc.

3mmoo áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất trong ngành để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

Dù 3mmoo nỗ lực áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất, không có hệ thống kỹ thuật nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến bạn, 3mmoo cam kết thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện theo đúng quy định pháp lý.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân mà 3mmoo đang nắm giữ:

Dịch vụ của 3mmoo không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ trẻ em hay người chưa đủ tuổi. Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi — và 3mmoo có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.

Nếu 3mmoo phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu từ người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức khoá tài khoản và xoá toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 48 giờ. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã tạo tài khoản trên 3mmoo, vui lòng liên hệ ngay đội hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.

3mmoo có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, môi trường pháp lý hoặc tiêu chuẩn ngành. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ trong ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Thông báo trong khu vực thành viên khi bạn đăng nhập lần tiếp theo;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 3mmoo sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và nhận lại số dư tiền thật theo quy trình tiêu chuẩn.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách 3mmoo xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ Bộ Phận Bảo Vệ Dữ Liệu (DPO) của chúng tôi:

• Livechat: Tích hợp trực tiếp trên trang web 3mmoo.co, hoạt động 24/7 — kênh phản hồi nhanh nhất;
• Email: [email protected] với tiêu đề bắt đầu bằng "[Bảo mật dữ liệu]" để được ưu tiên xử lý;
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48–72 giờ làm việc với mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư.